Desenho, revisão e implantação de Processos
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Para que tenhamos excelência em serviços, não basta a atitude e o comportamento das pessoas (sem dúvida fundamentais) se as mesmas não estiverem suportadas por sistemáticas e plataformas que lhes permitam prover um excelente serviço ao cliente
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Desenho e implantação de plataforma de relacionamento com clientes
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