MARKETING PARA O PÚBLICO SÊNIOR

Descubra como trazer mais valor ao seu cliente ao adaptar sua empresa ao mercado sênior

A população mundial está envelhecendo a uma taxa nunca antes vista na história – e é certo que esse envelhecimento demandará cada vez mais mudanças nos produtos e serviços de quase todas as empresas. O que elas devem fazer para enfrentar essa nova realidade?

Uma empresa age-friendly é aquela que satisfaz as necessidades físicas especiais do público sênior – ou seja, aquele acima de 50 anos – de maneira natural e benéfica para todas as idades. Já faz algum tempo que a metodologia da amigabilidade a esse público é aplicada em diversos setores da economia (comércio, indústria, serviços e terceiro setor) dos Estados Unidos, da Europa e da Ásia, bem como nas áreas de recursos humanos de empresas dos mais variados portes.

Agora já estão disponíveis no Brasil as ferramentas e o conhecimento necessários para que elas se adaptem às novas demandas de seus clientes. Conhecimento essencial para que executivos entendam esse novo fenômeno e se beneficiem dele.

No nosso País, no entanto, esse movimento ainda é bastante tímido – para não dizer inexistente. Pensando nisso, a Lederman Consulting & Education, consultoria líder em Serviço ao Cliente e CRM, adaptou essa metodologia para a realidade brasileira e agora oferece às empresas de nosso país a oportunidade de conhecer os pilares da técnica que aprimora a experiência do cliente mais maduro – tudo com base nos conceitos e ideias apresentados neste livro de Dick Stroud e Kim Walker.

Em parceria com a Editora Benvirá ajudamos a trazer para o Brasil, fizemos a revisão técnica e o prefácio do livro Marketing para o público Sênior, o primeiro sobre o assunto onde é mostrado como o envelhecimento da mente, do corpo e dos sentidos dos clientes determina os produtos que eles compram e afetam todas as etapas de sua experiência como consumidores. As descobertas apresentadas representam uma transformação fundamental – e surpreendente – em muitos paradigmas do marketing moderno!

Para mais informações sobre como tornar sua organização mais amigável ao público sênior no Brasil, assista o vídeo abaixo e  entre em contato conosco!