Evento Método Disney - Casos Reais de Encantamento de Clientes
Data: 22 de junho de 2016 – Garanta sua vaga!
Empresas Internacionais e Nacionais mostram como aplicam na Prática a metodologia do livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes” para liderar em seus mercados.
Programação:
9h – Abertura Oficial
- The Walt Disney Company (Brasil) Ltda
- Juliana Oliveira | Director Strategy & Business Development
- Casos de Encantamento de Clientes Disney no Brasil
- Lançamento dos Cursos On Line com a UOL Educação/Ciatech
- Rodrigo de Godoy | Gerente-geral de Negócios e Desenvolvimento de Clientes de Ciatech
9h30 – Sumário Executivo Da Metodologia “O Jeito Disney De Encantar Clientes”
- ENQS – Escola Nacional De Qualidade De Serviços
- David Lederman | Presidente
- Perguntas e Respostas
9h45 – Encantamento na Hotelaria e na Linha Branca
- Nannai Resort & Spa – John Davies | CEO
- Brastemp – Mauro Loureiro Jr | Senior Manager Brastemp Água; Paulo e Lima | Manager Brastemp Água
- Perguntas e Respostas
11h00 – Coffee Break de Networking
11h30 – Encantamento no Varejo e no Aluguel de carros
- Shopping RioMar Recife – Denielly Halinski | Gerente de Marketing
- Localiza – Cristina Chaves | Diretora de Atendimento a Clientes
- Perguntas e Respostas
12h45 Almoço
14h15 Encantamento no Entretenimento, na Engenharia e na Indústria de Gases e Saúde
- NET Serviços – Andrea Campos | Processos e Qualidade
- Parker Hannifin – Candido Lima | CEO; Luiz Moura | Diretor de Marketing
- Linde Gases – Celso Bosquet | Gerente de Serviços ao Cliente; Luiz Flaviano Dos Santos | CEO Concentrix
- Perguntas e Respostas
16h – Intervalo
16h30 – Encantamento na Educação e na Colocação de Jovens
- Nube – Seme Arone | Presidente
- Perguntas e respostas
17h – Palestra: O Jeito Disney De Inovar e Engajar Pessoas
- ENQS – Escola Nacional de Qualidade de Serviços
- David Lederman | Presidente
- Perguntas e Respostas
18h Encerramento
Programação sujeita a alteração sem prévio aviso
Trazer ao público casos reais de encantamento de clientes e como o modelo é aplicado nos mais variados setores da economia.
“O programa é ideal para qualquer negócio – desde gigantes até o funcionário mais Junior.
Mesmo que você seja a pessoa mais nova da sua organização ou um experiente executivo, você encontrará um enorme valor em participar.”
Investimento – R$ 890,00
Data: 22 de junho
Carga Horária: 8 horas
Horário: 9h00 as 18h
Inclui: palestra, coffee break e certificado enviado por email após o evento
Forma de pagamento: à vista
Boleto bancário
Local: Clube Hebraica, no Espaço Adolpho Bloch, na rua Hungria, 1000 – Jardim Paulistano
Contate-nos para mais informações:
Telefone: (11) 3801-2411 de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h
E-mail: enqs@ledermanconsulting.com.br
www.ledermanconsulting.com.br